Por supuesto que después de tanta insistencia por parte de Juan por el tema de Pecha Kucha Night @ Panama, asistí con Pía a su primera edición. Para empezar debo decir que fue un evento muy bien organizado, y que generó bastante emoción no sólo en las expresiones de los organizadores, sino también en la asistencia.

En un evento como Pecha Kucha Night, donde el tema “creatividad” es la idea central, siempre existirán gustos y preferencias sobre que presentación fue mejor (aunque no se trataba de un concurso). Y aún cuando sé que todos los participantes hicieron su esfuerzo, a mi gusto no todas las presentaciones fueron igual de divertidas.

No había forma de que no me divirtiera con la participación de Ana Guardia y sus jocosas imágenes de Feliz Viernes o pensar en romper esquemas después de ir a mil por hora con Alida y su presentación de Disruption.

Sin embargo, la presentación que más me impactó fue la de Alberto Attia sobre crear “Experiencias”. Me quedó marcado el mensaje, sencillo pero definitivo: no diseñe/venda productos o servicios, diseñe/venda experiencias.  Alberto mencionó la experiencia de un IPod o un BlackBerry, pero me convenció cuando evocó la experiencia de estar en Bocas del Toro o la dramática experiencia de transportarse en un Diablo Rojo, y lo que éstas pueden significar para la vida de cada uno de los panameños que han tenido la oportunidad de tener esas vivencias.

Quien ha leído Blink de Malcolm Gladwell ha podido entender que existe una gran diferencia entre un sorbo y la experiencia de beber la lata completa de cola, viendo un partido de fútbol o una película en el cine. El desconocimiento de lo que la experiencia asociada a la compra de un producto,  como lo es un refresco de cola, significó que uno de los íconos comerciales más importantes de los últimos 100 años, cometiera uno de los errores de mercadeo más grandes y más comentados.

Sin pretender decir algo profundo, estoy convencido que la vida trata precisamente de tomarse la lata completa y disfrutarla sorbo a sorbo. Por este motivo, si lo que quiero, como proveedor de productos o servicios, es ser parte de la vida de mis clientes, debo garantizarle oportunidades para tener vivencias enriquecedoras. Y como profesionales, es crítico buscarnos experiencias, ya que de eso depende que tengamos algo que ofrecer, aún cuando sólo sea nuestro sentido común.

Así que parafraseando a Hendrix: Are you Experienced?

Actualización 8 feb 2010: Les adjunto la presentación de Alberto Attia.